鲍娴萍在市外事服务中心接访时强调

用心用情提升外事服务效能 精准高效助力企业“出海”拓市

以高质量外事工作增强群众和企业的获得感满意度

2026年6月3日，市外办党组书记、主任鲍娴萍赴市外事服务中心接访，并召开外事服务现场办公会，专题研究因公出国（境）、外国人来华邀请、APEC商务旅行卡申办及外事服务窗口数字化建设等工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强涉外管理和优化涉外营商环境的重要指示精神，坚决落实中央和省委、市委关于外事工作的决策部署，牢固树立和践行正确政绩观，扎实解决外事服务领域诉求，以可感可及、实实在在的工作成效取信于企、便利于民。

鲍娴萍来到市外事服务中心办事大厅，面对面与象山外办、宁波大学代表座谈交流。两家单位分别反映了在因公出国（境）审批、邀请外国人来华等工作中遇到的实际困难，希望进一步优化流程、加强政策指导。鲍娴萍认真听取意见和诉求，会同相关业务处室现场研究解决方案，耐心讲解外事政策，逐一提供具体举措。她强调，要始终坚持问题导向，力求从制度层面举一反三，切实做到“回应一个诉求、破解一类问题、优化一项服务”。在详细了解宁波企业综合服务平台上关于“希望加大APEC商务旅行卡申办支持”的反映后，鲍娴萍强调，要求进一步加大APEC商务旅行卡服务力度。她强调，要铆钉服务企业数量上升、办卡效率上升，上下联动、条块协同，坚持“管外事必须管服务”“管业务必须管满意”，确保压力层层传导、责任层层压实。要增加“白名单”企业数量，为更多企业提供优质快捷的办卡服务，努力用足外事资源，充分释放政策红利，助力我市企业加快赴外拓市步伐，在优化营商环境中彰显外事担当。

鲍娴萍现场查看自助照相一体机运行情况，详细了解因公生物信息自助采集流程。她要求，在切实提升服务质量的同时，持续加强一体机管理；在采集高峰期做好人工采集分流工作，及时根据最新需求更新采集设备，有效提升团组办事体验感。她强调，要把法治化、规范化要求贯穿外事服务全链条，做到规范操作、公开透明、高效便捷，切实推动“事心双解”，在优化流程中改善服务体验，在排忧解难中凝聚企业和群众口碑。鲍娴萍指出，市外事服务中心要加强对全市外事服务窗口的指导督促，不断总结固化好经验好做法，进一步健全制度机制，做到常态长效。要把解决外事服务诉求与外事干部队伍建设等紧密结合起来，推动全市外事干部牢固树立和践行正确政绩观，不断提高服务企业、服务群众的能力水平，以高质量外事服务促进我市高水平对外开放。

市外办党组成员、副主任徐乐平陪同。